BeachRC 성공 스토리

4년 전 Myrtle Beach의 새로운 오프라인 매장인 BeachRC는 유동 인구가 급증하여 필요한 모든 재고를 쌓아둘 공간이 없었습니다. 그래서 고객 수요 충족을 위해 필요한 모든 장비를 보관할 수 있는 더 큰 시설로 이전했습니다. 그리고 CEO인 Brent Densford는 회사가 온라인 상점이 필요하다고 느꼈습니다.

Densford는 BigCommerce를 통해 채널 전반의 재고를 관리할 수 있게 되었으며, Amazon과 플랫폼 통합으로 여러 곳에서 어느 때보다 더 많은 제품을 판매하고 있습니다.

온·오프라인 채널 전반에서 동종업계 최고의 재고 관리

BeachRC의 CEO인 Brent Densford의 후기

온라인 스토어를 위한 이커머스 플랫폼을 찾을 때, Square와의 동기화가 원활하게 되는 것이 중요했습니다. Square는 매출의 80-90%가 발생하는 오프라인 매장의 POS입니다.

Shopify 같은 다른 이커머스 플랫폼에는 내부 POS 시스템이 있지만, BeachRC와는 맞지 않았습니다. BeachRC는 Square와의 연동이 가장 중요하다고 여겼고, BigCommerce는 Square로 웹사이트와 오프라인 매장의 재고 통합을 제공하는 유일한 플랫폼이었습니다.

드래그 앤 드롭으로 가능한 이커머스

BeachRC의 CEO인 Brent Densford의 후기

앞으로 사용할 이커머스 플랫폼이 간편하면서 디자인에 많은 시간을 할애하거나 디자이너를 고용할 필요가 없어야 한다는 점도 매우 중요했습니다.

Brent Densford는 그래픽 디자인 관련 학위가 있어 일러스트 작업은 일부 가능했으나 그것을 코드로 구현하는 것은 매우 어려웠습니다. 하지만 BigCommerce의 드래그 앤 드롭 디자인을 통해 바로 판매를 시작할 수 있게 되었습니다. 또한 스토어에 상품을 추가하고 분석툴을 통해 모든 상황을 파악할 수 있어 Brent Densford의 마음에 들었습니다. 이건 Brent Densford에게 정말 중요했습니다.

BeachRC는 일주일 만에 운영을 시작했습니다.

오프라인 구매자를 충성도 높은 온라인 고객으로 바꾸는 쿠폰 코드

BeachRC의 CEO인 Brent Densford의 후기

BeachRC는 온라인 광고를 많이 하지 않고, 주로 오프라인 매장으로 운영됩니다. 대신 Square로 영수증 이메일을 사용하여 이미 구매한 사람들에게 할인 및 쿠폰 코드를 발송합니다.

이메일과 전화번호를 수집하면 해당 고객에게 발급된 쿠폰 코드가 자동으로 적용되게끔 디지털 영수증을 수정할 수 있습니다. 이런 것들은 정말 잘 작동했고, 한동안 온라인 판매의 대부분을 차지했습니다.

온라인 노출 향상과 참여를 유도하는 유기적인 트래픽

BeachRC의 CEO인 Brent Densford의 후기

광고 없이도 온라인 판매가 많이 늘어났습니다. 이 사실이 BigCommerce SEO 기능의 위력에 대해 많은 것을 말해준다고 생각합니다. 또한 BeachRC는 많은 이벤트를 진행하며 틈새 시장에서 더 많은 주목을 받고 있습니다.

온·오프라인을 합쳐 총 171% 판매 수익 증가

BigCommerce 통합을 통해 다양한 곳에서 더 많은 판매 실현

BeachRC의 CEO인 Brent Densford의 후기

BigCommerce의 Amazon 통합은 BeachRC에게 많은 도움이 되어 좋았습니다. 현재는 온라인 판매에서 Amazon을 통해 더 많은 구매 전환이 이루어지고 있습니다.

Brent Densford는 Amazone에 직접 상품을 올릴 생각이 없었습니다. 하지만 BigCommerce에서는 통합이 쉬웠기 때문에 Amazon과 통합했습니다. 그래서 지금은 주문 10건 중 1건이 아마존을 통해 들어오고 있습니다.

Amazon은 전략적으로 상품 진열을 하고 있기 때문에 더 많은 고객을 확보하기 위해 Amazon을 이용하는 것은 좋은 방법입니다.

Amazon에서 판매하면 웹사이트에 더 많은 고객을 유치할 수 있을 뿐만 아니라, 주문량을 늘리고 고객들을 성장시키는 데 도움이 된다고 생각합니다.

옴니 채널 판매의 중심 거점

BeachRC의 CEO인 Brent Densford의 후기

BeachRC의 모든 일은 Amazon 셀러 센트럴을 거의 사용하지 않고, 99% BigCommerce를 통해서 이루어지고 있습니다. Brent Densford는 모든 일을 쉽고 효율적으로 하고 싶어서 BigCommerce 관리자 페이지와 채널 관리자를 사용하여 거의 대부분의 작업을 합니다.

간편한 사용으로 수월해진 일일 업무

BeachRC의 CEO인 Brent Densford의 후기

BigCommerce는 전체적으로 사용자 친화적입니다. 모든 것이 잘 짜여져 있으며, BeachRC가 원하는 것 중 어느 하나 놓치지 않은 플랫폼이라고 생각합니다. Brent Densford는 가장 좋아하는 기능이 무엇인지 말하기가 어려울 정도로 모든 것을 좋아합니다.