Decibullz의 성공 스토리

AKyle Kirkpatrick은 올림픽 수준 체조 코치로서 매우 구체적인 문제를 가지고 있었습니다. 그는 선수들을 훈련시키는 동안 음악을 듣고 싶었지만, 플립 등의 기술을 펼칠 때 트램펄린 위에서 뛰어도 고정이 잘 되는 헤드폰이 필요했습니다.

견고한 음질을 제공하면서 유연성·이동성을 가진 상품을 찾기 위해 수많은 헤드폰 브랜드를 연구하고 테스트했으나 Kyle은 그가 원하던 제품이 아직 존재하지 않는다는 것을 깨달았습니다. 그래서 직접 만들기로 결심했습니다.

Kyle은 아이디어를 내고 다양한 플라스틱으로 실험을 시작했습니다. 저렴한 맞춤형 이어폰을 쉽게 만들기 위해 수백 가지의 디자인, 제조법, 프로토타입을 개발하고 테스트 했습니다. 그리고 이를 위해 오디오 엔지니어, 소재 전문가, 운동 선수와 상의했습니다.

자신의 이어폰이 시장에서 충분히 차별화되었다는 것을 친구들과 가족들에게 확인받은 후, Kyle은 첫 번째 특허를 출원하기 위해 차를 팔아 사업에 큰 돈을 투자했습니다. 2012년 2월 Kyle은 국내·외 공급 업체들과 몇 달 동안 작업한 특허를 가지고 세계 최초로 체온 맞춤형 헤드폰을 공식 출시했습니다.

오늘날 Decibullz의 헤드폰과 청각 보호용 제품은 북미 2,000개 이상의 소매점, 이커머스 채널, 국제 유통업체를 통해 전세계적으로 판매되고 있습니다.

Decibullz의 성장에 발맞출 수 있는 BigCommerce로

decibullz.com의 마케팅 관리자인 Clay Lyell의 후기

저는 Decibullz에서 2년 반 동안 일했는데, 제 목표나 꿈을 달성하기 위해 독특한 팀과 협업할 수 있는 멋진 기회를 가지고 있는 그 역할과 회사에 정말 끌렸습니다.

2014년에는 비즈니스와 함께 성장하면서 사이트를 커스텀할 수 있고 ERP과 비즈니스용 기타 시스템과 통합할 수 있는 이커머스 플랫폼을 찾고 있었습니다. Decibullz는 BigCommerce에 대해 알고 있었지만, WooCommerce와 같이 '무료' 오픈 소스인 플랫폼이 더 많이 유연할 것이라고 생각했습니다.

2017년 말, WooCommerce가 비즈니스의 다음 단계를 지원하는 데 적합한 솔루션이 아니라는 판단을 내리고, 대체 플랫폼을 찾아 평가했습니다. BigCommerce는 단숨에 최종 후보 목록 1위에 올랐고, 2018년 2월 사이트를 완전히 이전하기로 결정했습니다.

가동 시간과 고객 경험 개선

decibullz.com의 마케팅 관리자인 Clay Lyell의 후기

이커머스 플랫폼을 평가할 때 Decibullz의 주요 요구 사항은 속도였습니다. WooCommerce를 사용하면서 웹사이트 다운으로 거래를 전혀할 수 없게 되거나 로딩 시간이 느려 고객들이 불만을 쏟아내기도 했습니다. 대부분 플러그인이 손상되었거나 업데이트가 필요한 경우 발생했습니다. 그래서 새로운 플랫폼은 뛰어난 성능을 가지고 있어야 했습니다.

Decibullz는 기능을 쉽게 추가하고 싶었습니다. 하지만 오픈 소스 전자상거래 소프트웨어를 사용할 때, 내제된 오류가 예기지 않게 발생할지 모른다는 부담이 있었습니다.

속도와 성능을 위해 구축된 플랫폼

decibullz.com의 마케팅 관리자인 Clay Lyell의 후기

BigCommerce에서 가장 매력적이었던 점은 더 이상 유지 보수나 가동 시간에 대해 생각할 필요가 없다는 부분이었습니다. 웹사이트 설정을 완료하면 백엔드 작업을 많이 하지 않아도 되고, 비즈니스 관리에 더 많은 시간을 투자할 수 있다는 것을 조사하면서 알게 되었습니다. 특히 BigCommerce는 대부분의 다른 제공업체가 제공 하지 않는 SLA도 제공했습니다.

마지막으로 BigCommerce로 이전한 후 사이트 로딩 시간이 크게 개선되었습니다. WooCommerce에서는 페이지 로딩 시간이 평균 6초에 가까웠는데, BigCommerce에서는 약 1.2초로 80% 향상되었습니다.

빠르고 직관적인 사이트 경험을 제공하는 BigCommerce 파트너 DIGITLHAUS

decibullz.com의 마케팅 관리자인 Clay Lyell의 후기

Decibullz는 DIGITLHAUS와 협력하여 웹사이트 디자인을 도왔습니다. BigCommerce로 옮길 때, 이전에는 BigCommerce에서 맞춤형 코딩을 해본 적이 없어 디자인 회사를 통해 테마 중 하나를 커스터마이즈해야 했습니다.

우리는 BigCommerce의 에이전시 포털에서 DIGITLHUSE를 찾아 눈에 띄는 포트폴리오 사이트 몇 군데를 방문했습니다. 다른 디자인 회사들과도 이야기를 나누어 보았지만 DIGITLHUSE가 가장 잘 설명해준 것 같다고 느꼈습니다.

Decibullz에는 Decibullz만의 특별한 카테고리가 두 가지 있습니다. 이 두 카테고리는 매우 다릅니다. 하나는 귀마개와 청각 보호 필터가 일부 포함된 청각 보호용 상품이고, 다른 하나는 오디오 상품군으로 헤드폰입니다. 과거에는 고객에게 다른 두 가지 측면을 설명하는 것이 항상 골칫거리였습니다.

Decibullz는 DIGITLHAUS와 자유롭게 소통할 수 있는 분위기가 마음에 들었습니다. "이런 것까지도 가능할까요?"라고 물을 수 있을 정도였습니다.

DIGITLHUSE는 노력을 아끼지 않았고 Decibullz가 원하는 사이트를 모두 구현해냈습니다.

코딩 요구 사항 없이 새로운 기능 제공

decibullz.com의 마케팅 관리자인 Clay Lyell의 후기

BigCommerce 앱스토어는 쉽게 테스트하고 추가할 수 있는 새로운 기능을 제공하기 때문에 Decibullz에게 큰 도움이 되었습니다.

Coupon Manager는 Decibullz에서 가장 좋아하는 앱 중 하나입니다. 코드를 빠르게 생성할 수 있기 때문에 많은 쿠폰 관리에 아주 좋습니다. 그리고 CSV로 쉽게 업로드하여 프린터로 전송할 수도 있습니다. 또한 Google Shopping by Sales & Orders라는 앱을 사용하여 모든 상품을 Google 쇼핑 피드로 가져올 수 있습니다. Decibullz의 쇼핑 광고는 다른 Google Ads보다 전환율이 높습니다.

웹사이트 트래픽 증가로 다양한 채널에 직접 판매할 수 있는 기회 창출

decibullz.com의 마케팅 관리자인 Clay Lyell의 후기

Decibullz는 CVS, Cabela's, Sportsman's Warehouse, Gander Outdoors 등의 대형 소매업체와 함께 판매합니다. 상품을 소매업체에게 선보이고 새로운 제품을 유치하기 위해 전문 웹사이트는 매우 중요합니다.

지금은 다양한 온라인 판매 채널이 있지만, Decibullz의 이커머스 사이트는 성공을 거뒀고 마진 관점에서 최고의 사이트 중 하나입니다. BigCommerce에서 판매하면 사이트에서 주문하는 고객이 브랜드에 대해 강렬하면서 전체적인 경험을 할 수 있기 때문에 고객의 브랜드 충성도가 높아집니다.