Hincapie의 성공 스토리

Hincapie Sportswear는 2002년에 처음 출시되었지만, 브랜드는 2세대에 걸쳐 만들어졌습니다. 80년대 초에 Rich와 George Hincapie의 아버지가 본인이 좋아하는 스포츠인 사이클링을 둘에게 소개하면서 이 성공 스토리가 시작됩니다. 두 소년은 8세에 경주를 시작했고 George는 빠르게 주니어 사이클리스트로 이름을 알렸습니다. 그는 계속해서 투르 드 프랑스에 17번 출전하고 미국 내셔널 로드 레이스 챔피언십에서 3번 우승하면서 프로 대열에 합류했습니다. Rich는 대학을 다니면서 사이클링 동호회를 운영하다가 Hincapie Sportswear를 시작하였습니다.

Hincapie의 크리에이티브 디렉터 Taylor Vandiver는 “Hincapie는 진정한 가족 이야기예요."라고 합니다. “아버지의 지원을 받아 사업을 운영하는 Rich와 George를 비롯해 모든 스포츠웨어 의류는 Rich와 George의 삼촌인 Jorge와 이모 Mari가 운영하는 콜롬비아 메델린의 공장에서 제조하고 있어요.”

매출이 빠르게 성장했기 때문에 부업인 가족 사업에서 진지하게 성장시킬 사업으로 전환해야 할 때라고 생각했고, 이로 인해 BigCommerce에 이끌리게 되었습니다.

장기적인 성공을 위해 미래를 대비

Shop.hincapie.com의 크리에이티브 디렉터 Taylor Vandiver의 후기

이전에는 NetSuite(ERP)와 통합하기 위해 전 직원이 커스텀한 장바구니를 사용했습니다. 맞춤형 구축의 경우 구축한 사람이 퇴사하면 일반적으로 해당 기술에 대한 모든 지원이 끊기는데, Hincapie에게 바로 그런 일이 일어났습니다.

개발자가 퇴사한 이후에 새로운 이커머스 플랫폼이 필요해졌으나, 처한 상황 때문에 더 이상 맞춤형 구축을 원하지 않았고 NetSuite와 잘 통합될 수 있는 무언가가 필요했습니다.

Shopify, WooCommerce, Magento에 대해서도 알아보았지만, NetSuite와의 통합을 개발한 파트너 중 하나인 Patchworks와 이야기를 나눈 후 BigCommerce에 관심을 갖게 되었습니다. Patchworks의 리뷰와 BigCommerce가 기본적으로 제공하는 기능의 좋은 가격대를 감안하면 그냥 지나칠 수 없었습니다.

평가한 플랫폼 중에서 BigCommerce는 우수한 기본 제공 기능과 Hincapie가 원하는 확장성을 결합하여 가장 뛰어난 유연성을 가지고 있었습니다. BigCommerce에서 기본 제공되는 기능이 Shopify에서는 전부 추가해야 하는 기능이었기 때문에 Hincapie는 Shopify 대신 BigCommerce를 선택했습니다. Taylor Vandiver는 BigCommerce가 플랫폼에 핵심 기능을 기본적으로 제공하여 Shopify에서처럼 타사 애플리케이션을 계속 구매하지 않아도 된다는 점이 마음에 들었습니다.

플랫폼에 대해 더 많이 알게 되고 그 이후로 몇 년 동안 BigCommerce에서 브랜드를 성장시키는 것이 더 편해졌습니다.

"Wordpress + 이커머스 리디자인"을 원활하게 해주는 Adept Marketing

Shop.hincapie.com의 크리에이티브 디렉터 Taylor Vandiver의 후기

Hincapie는 사이트 리디자인을 위해 Adept Marketing과 파트너 관계를 맺었습니다. 그리고 BigCommerce를 잘 활용하여 맞춤 의류, 레이스, 사이클링 협회에서 개최하는 지역 행사 등 브랜드의 고유한 상품을 Wordpress 솔루션과 결합할 수 있는 개발자를 찾았습니다.

Hincapie는 새로운 사이트에 매우 만족하고 있습니다. Wordpress 도메인과 이커머스 사이트 사이를 이동할 때 전환이 원활해서 같은 웹사이트에 있는 것처럼 느껴집니다. 또한 이 모델을 통해 Hincapie의 브랜드가 단순한 의류·이벤트 회사에서 그치지 않고, 고객이 새 반바지에 관심이 있거나 해당 지역에서 친구를 만나 사이클링하는 등 고객에게 가치 있는 경험을 만들어드릴 준비가 되었습니다. 다양한 기술과 통합할 수 있는 BigCommerce의 능력은 이런 경험을 만드는 데 중요한 역할을 했습니다.

2018년 2월 리디자인된 사이트를 론칭한 이후, 103%의 순 방문자가 증가하였습니다.

워크플로 간소화로 성장 가속화

Shop.hincapie.com의 크리에이티브 디렉터 Taylor Vandiver의 후기

BigCommerce 이전의 매출은 도매 및 커스텀 주문에 크게 의존했습니다. BigCommerce를 시작하면서 소매에 주력하기 시작하면서 수많은 자전거 매장에서 Hincapie의 브랜드가 판매될 수 있도록 브랜딩하고, 비즈니스 모델을 웹 전용 브랜드로 전환하기 시작했습니다.

BigCommerce는 가격과 마케팅에 사용하는 기능 측면에서 뛰어난 유연성을 가지고 있습니다. 모든 것을 쉽게 설정할 수 있으며, B2C가 기본적으로 자동화되어 있어 굉장히 훌륭하다고 생각합니다. BigCommerce는 사용이 매우 쉬워 도매 판에 투자할 수 있는 시간이 더 많아졌고 덕분에 계속 성장하고 있습니다. BigCommerce 사용이 원활해질수록 도매 파트너십에 더욱 집중할 수 있습니다.

마지막으로

Shop.hincapie.com의 크리에이티브 디렉터 Taylor Vandiver의 후기

저는 BigCommerce가 플랫폼에 계속 투자하여 정기적으로 업데이트 하는 것이 좋습니다. 플랫폼이 지속적으로 발전하는 것은 정말 중요합니다. 대다수의 경우 SaaS 솔루션으로 프론트엔드에서 간단하게 해결할 수 있다고 생각하지만, 백엔드와 관리는 실제로 너무 복잡합니다.

BigCommerce의 플랫폼은 디자인만 보기 좋은 게 아니라 실제로 잘 작동하도록 늘 업데이트하며 많은 노력을 기울입니다. 이에 정말 감사하고 있습니다.